電話対応のミスを無くしたい

No.2　17/08/19 08:09
名無し2 ( 42 ♀ ) あ+あ-

お客様はご新規さまばかりかもしれませんが、社内や取引先なら慣れれば人や部署で内容もわかってきて混乱も減ると思います。
あとは、復唱、相手にベラベラ喋らせずに確認しながら話を聞いていったらどうですか。