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電話応対の取り次ぎについて
レス1

電話応対の取り次ぎについて

No.1　14/11/27 20:37
通行人1 あ+あ-

私はメーカーの営業事務で、営業アシスタント的な役割なので、担当者の代わりに話を聞き、発注や見積りも自分でやっています。
なので、担当者の不在時には、不在を伝えると同時に「ご用件承ります」と言います。
分かる内容なら私が代理で処理し、分からない内容なら、必要に応じて折り返しや、担当者に指示を求める感じです。

業種にもよりますが、窓口的な役割で、純粋に取次ぎメインなら、「ご伝言はおありでしょうか？」と尋ねるくらいじゃないでしょうか。

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