障害者雇用の同僚に辞めてほしい

４さんの考えと一緒です。
ご利用様とは、介護施設の利用者様ですよね？
そちらの施設では、重度の認知症の方はいないみたいですね。デイケアでしょうか。
重度の認知症の高齢者は、問題行動や、叫び声をあげたりする人がいます。
それでも対応していくのが、職員の勤めだと思います。

利用者様と、障害者雇用の職員という違いはあるでしょうが、介護職員として、助けが必要な人に忍耐強く対応していくのも、仕事であり、介護の心だと思います。

私の子供も障害者で就職を控えているので、こういう内容の話にはナーバスになります。

子供の学校の先輩は、ずっと別の職種を希望してましたが、介護職になりました。
介護施設のほうから受け入れ希望があったのではと思います。

どうしても施設の仕事に支障をきたす時は、役所の福祉課や、施設の責任者の方からハローワークで障害者雇用を斡旋した担当者、支援学校出身なら､支援学校に事情を話して相談したほうがいいと思います。