お客様に怒られた

No.6　19/08/19 19:19
匿名6 あ+あ-

会社にも問題がある。
客商売ならクレーム対応などのマニュアルがあるものですし、アルバイトが対応するには限界があります。
速やかにスキルのある社員に引き継ぐのが一番お客様目線です。
陳列などならともかくクレーム処理は社員に指示を仰いでそれを伝えるような伝書鳩的なやり方では誠意を感じません。
ほぼ権限のないアルバイトやパートに任せる社員のスキル不足か、経営者の問題かだと思います。