パワハラ上司に物申そと思います。

早期のお返事ありがとうございます。
一応勘違いして欲しくないのですが、私は貴方様の意見を否定したいわけでもないですし、言い争いをしたいわけでもないことを予めご了承ください。

貴方様もパワハラを受けたことがある方なのだとお見受け致します。
幸い私は今まで仕事辞めろだとか侮辱などの行為を受けたことはありません。
今回転職して初めてこのようなことを目の当たりにして、色々と悩んでいる次第です。

厳しい上司がいるから頑張れるんじゃないの？
という点についてですが失礼ですがそれは貴方様の価値観の押し付けだと思います。
厳しく接せられてなにくそとなる人、凹む人。色んな人がいます。
みんながみんな、貴方様のように耐えられる人ばかりではないと思います。

なんだか自分で自分を擁護してるようで情けないなとは思いますが。

お客様を思うこと、確かに大切だと思います。
ですが、先ずは自分自身を思うことが一番大切だと私は思います。
自分に余裕があるから、お客様や周りの方に気を配る余裕もでき、サービスの向上に繋がるのではないでしょうか。

先述しましたが、貴方様の意見は自身の価値観に凝り固まった一方的な意見にしか見えません。
自分はそうだったけど、他の人はどうだろう、という気遣いが出来る事も大事ではないかなと意見を拝見させて頂き感じました。
これに関してはあくまで私個人の意見、考えなのでそこもご理解頂ければと思います。