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怒りを静めさせるためには
レス8

怒りを静めさせるためには

No.8　13/09/20 14:53
匿名 ( 9xx50 ) あ+あ-

主さんが書いてるような愚痴を、お客が言動から感じてしまうんだろうなと思いました。

クレームは有難いご指摘だと思い対処していかないと、収まりにくいと思います。

クレームを入れるお客さまは一番のファンだと思い、クレーム対処関連の本や動画を調べてみて下さい。

クレームつけて来た人を逆にお得意様にした方など沢山おられますよ。

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