クレーム 問われた時の対応

まとめてで申し訳ないのですが、ありがとうございますm(_ _)m
皆様が意見して下さった事を参考にさせて頂きます。

私が原因でクレームが入った事・店にも迷惑かけた事を思うとショックで立ち直れませんし､責任者に｢前から言ってるけど<いらっしゃいませ>や<ありがとうございます>のアクセント?で印象かわるからそれも気をつけて｣と指導を受けました。確かに前に言われた事がありますが、それから自分なりに調べ気をつけたりして、他の従業員にも｢そんな言うほどアクセント変じゃないよ。でも(良い方に)変わったし大丈夫｣と言って頂けるのですが、責任者には伝わってないと思うとやり切れないと言いますか､今回のクレームの事もあって余計気持ちが落ちます…