ｺｰﾙｾﾝﾀｰ･電話受付のお仕事

昔やってましたよ。コールセンターで。私は某企業のお客様センター室でした。もちろん研修で超細かく～～指導されてロープレしてからデビュー。
電話をとる様になってもコールセンターだとＳＶ(スーパーバイザー)ってゆう人(リーダーみたいな人)がいるので答えられなくても常に聞ける環境です。

あとは本当に電話だけだしＰＣは文書打ちだけできれば、特に問題なし！

でも常に電話だし…私はお客様センターだったのでクレーム処理のみで…。

慣れる迄は辛いかも？

• << 3 早速のレスありがとうございます!! ちゃんと研修で実際のｼｭﾐﾚｰｼｮﾝをやるのですね😃ＳＶさんもおられるのならまだ安心ですね!! クレーム処理は確かに憂鬱かもしれませんね…😥謝りっぱなしって事ですもんね💦 １日何件ぐらいの電話対応をしてたのですか😃❓

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コールセンターにもよりますが、電話が多いセンターは対応が終わるとまた対応と言う感じで、しゃべりっぱなし、ユーザー対応なので中にはクレームも必ずあります。思ったよりも大変な仕事です

言葉使いも、正しい敬語も使えないといけません
研修でたたきこまれるとは思います

体力的に疲れますから、一時間に何件くらい対応しているか確認してみたらいいと思います

• << 4 レスありがとうございます!! なるほど～｡１時間に何件ぐらいか確認すれば仕事量がだいたい分かりますね😃 確かに電話切ったらまたすぐｺｰﾙ。それを連続で何時間も…は体力的にも精神的にもきつそうです💦 参考になりました💡

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>> 1 昔やってましたよ。コールセンターで。私は某企業のお客様センター室でした。もちろん研修で超細かく～～指導されてロープレしてからデビュー。 電話… 早速のレスありがとうございます!!
ちゃんと研修で実際のｼｭﾐﾚｰｼｮﾝをやるのですね😃ＳＶさんもおられるのならまだ安心ですね!!

クレーム処理は確かに憂鬱かもしれませんね…😥謝りっぱなしって事ですもんね💦

１日何件ぐらいの電話対応をしてたのですか😃❓

• << 5 私は１日１０件程度でした。 私の部署はお客様センターの２次対応室勤務でした。 １次対応の通常のオペレーターさん＆そのチームのSVさんが対応できない者だけがうちのチームに回ってくるので、お客様もかなりキレている人だけ。(笑) １日１０件と言っても…１本の電話がめちゃめちゃ長い。。。 入る前に細かく確認された方が良いですよ！ 私は通常オペレーターからいきなり２次対応室勤務に変わったので(^_^;)ストレスで辞めてしまいました～。 良い経験ですけどね🙇

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>> 2 コールセンターにもよりますが、電話が多いセンターは対応が終わるとまた対応と言う感じで、しゃべりっぱなし、ユーザー対応なので中にはクレームも必… レスありがとうございます!!

なるほど～｡１時間に何件ぐらいか確認すれば仕事量がだいたい分かりますね😃
確かに電話切ったらまたすぐｺｰﾙ。それを連続で何時間も…は体力的にも精神的にもきつそうです💦

参考になりました💡

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>> 3 早速のレスありがとうございます!! ちゃんと研修で実際のｼｭﾐﾚｰｼｮﾝをやるのですね😃ＳＶさんもおられるのならまだ安心ですね!! クレー… 私は１日１０件程度でした。

私の部署はお客様センターの２次対応室勤務でした。

１次対応の通常のオペレーターさん＆そのチームのSVさんが対応できない者だけがうちのチームに回ってくるので、お客様もかなりキレている人だけ。(笑)

１日１０件と言っても…１本の電話がめちゃめちゃ長い。。。

入る前に細かく確認された方が良いですよ！

私は通常オペレーターからいきなり２次対応室勤務に変わったので(^_^;)ストレスで辞めてしまいました～。

良い経験ですけどね🙇

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>> 5 かなりキレてるお客様ばかりなんですね😣💦
私だったら電話なるたびにドキドキしそうです💧

色々な仕事してみて経験積むのもいいですよね😃

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私は美容業から、パソコンのお問い合わせの受信業務に転職し、7ヶ月経ちました。 私の場合文字入力もままならない状態から、スタ―トしました。 毎日が勉強で、大変ですが、とても為になります。やってみないと解らないし、仕事で楽な仕事は一切ないので、挑戦してみたら、良いと思います😃ちなみに私も時給が高いので、選びました。

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