注目の話題: 無視してくる人の対処法や経験談; 退職の意向を伝える時期

もうやめようかなこの仕事

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社会人さん（ 24 ♀ ）
20/03/25 13:59(更新日時)

20代携帯販売をしています。
今日すごく落ち込むことがあったのでここで吐かせてください。完全に私が悪いのですが、、

ご年配のお客様が来店されて新プランのチラシを持ってました。本体の保存容量が少なくて困っているから大きいのに機種変更したいと言われ受けました。
その時に私の店舗ではデータ移行は専門のスタッフに頼むのですが、簡単なデータ移行であれば個人の判断でやる方もいます。この時点で私の判断ミスです。
お客様にはデータ移行は有料で行っています。といい、承諾を得たのですが契約が終わって、不意にGoogleアカウントのパスワードはお持ちですか？と聞いたところ分からない、と仰ったのでそれだけやりますね。と言いました。パスワードの設定は終わってやっていくうちにじゃあ電話帳もGoogleアカウントに連携されてるからやろーと思いやって言ったのですがなかなか機種変更後の端末に上手くGoogleアカウントが入らなくてその時点で来店されてから1時間以上は経ってました。
その時突然お客様にこの後食事会があるから早くして、と言われて「かしこまりましたできる限り尽くしますのでお待ちください｣と言いやってたのですがやはり上手くできず... やっていくうちにパスワード入力の上限が超えたので時間を置いてやってくださいと表示されてしまい戸惑ってしまいました。
キャリアメールもjcomのメールも使うと言われたのでとりあえずjcomは分からないから専門のスタッフに任せて終わったのですがキャリアメールだけやらずにお客様は帰られました。
その時すごく大きな声でもう時間ないから！ここまでかかると思わなかったよ！って少しイラついてて私は謝るしか出来ませんでした。また明日行くと言われたのですが私お休みで他の人に頼むことにしました。
任せた自分が嫌すぎてご飯が喉を通りません。無事終わりますように。

20/03/22 20:17 追記
任せたスタッフは全然気にしないで、すぐ終わるよ。愚痴愚痴なにか言ってきたらキャンセルすればいいからとかそんな落ち込まないで、と励ましてくれて本当に私は馬鹿な女だ、と思ってます。
テンパってしまうとちゃんとした判断が出来なくてこの仕事向いてないな、とつくづく思います。

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No.3026073　20/03/22 20:13(スレ作成日時)

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No.1 20/03/22 20:18
匿名さん1 ( 30代 ♀ )

主さん悪くないじゃん。
ミスっただけ。悪くはない。
おつかれさま。大変だったね。

<< 8 ありがとうございます。　　久々にやらかしてしまったと思ってもしご家族が来たらと思うと怖いです。

No.2 20/03/22 20:28
派遣さん2

携帯の機種変って、時間かかりますよ。
なので、私は機種変の後に約束なんて入れません。
主さんは、頑張ってやってたと思いますよ。
ドンマイ。

<< 6 ありがとうございます。ご年配のほとんどはすぐ終わるものだと思っているんですよね、意外と😔　だからいつもお時間ありますか？と言っているのですが今回に限って聞きませんでした😭😭　それが仇となりましたな😭

No.3 20/03/22 20:59
匿名さん3

元気出して。あなた頑張ったじゃん。何一つ悪いことしてないじゃん。

<< 9 ありがとうございます　そう言って頂けて嬉しいです。

No.4 20/03/22 22:01
通りすがりさん4

元気だして。

ただgmailとか個人情報だからパスワード聞いてまで設定しない方がいいと思う。

私の使っているauショップは、個人情報だからアドレスもデーターも移行してくれないよ。機種変更後は、キャリアmailも全て自分で設定して下さい、だよ。私もそっちの方が安心だけど。

No.5 20/03/22 22:26
お勤めパンダさん5 ( 30代 ♂ )

仕事にミスはつきもの。重要なのはそのミスを繰り返さない事。そうやって成長していくもんだよ。

<< 10 ありがとうございます。そうですね。今後はやはり簡単なデータ移行でも専門に頼んでやります。

No.6 20/03/22 23:54
社会人さん0 ( 20代 ♀ )

>> 2 携帯の機種変って、時間かかりますよ。なので、私は機種変の後に約束なんて入れません。主さんは、頑張ってやってたと思いますよ。ドンマ… ありがとうございます。

ご年配のほとんどはすぐ終わるものだと思っているんですよね、意外と😔　
だからいつもお時間ありますか？と言っているのですが今回に限って聞きませんでした😭😭　それが仇となりましたな😭

No.7 20/03/23 00:22
派遣さん2

>> 6 いや、普通に待たされたり、データ移してもらったりで、二時間くらいかかりますよ。
時間ないのに来たのか～って、そっちにビックリです。
大丈夫、たまたまですよ。

No.8 20/03/23 01:10
社会人さん0 ( 20代 ♀ )

>> 1 主さん悪くないじゃん。ミスっただけ。悪くはない。おつかれさま。大変だったね。ありがとうございます。　　
久々にやらかしてしまったと思ってもしご家族が来たらと思うと怖いです。

No.9 20/03/23 01:10
社会人さん0 ( 20代 ♀ )

>> 3 元気出して。あなた頑張ったじゃん。何一つ悪いことしてないじゃん。ありがとうございます　そう言って頂けて嬉しいです。

No.10 20/03/23 01:11
社会人さん0 ( 20代 ♀ )

>> 5 仕事にミスはつきもの。重要なのはそのミスを繰り返さない事。そうやって成長していくもんだよ。ありがとうございます。そうですね。今後はやはり簡単なデータ移行でも専門に頼んでやります。

No.11 20/03/24 02:26
匿名さん11

主が悪くない言ってる人いるけど、主はミスしたでしょ

・時間かかるという説明を事前にしなかった
・簡単なデータ移行なら自分ですぐ出来ると思ってた

この2点がミス
そこはぐらかしたら成長もしないからミスはミスと認めるべき

事前に時間かかると説明すれば客も納得して後日にしたかも知れないし専門スタッフに任せたら時間かからなかったかも知れないし

来店した客を満足させれなければあなたが携帯ショップで仕事してる意味はない

とは言っても誰でもミスはする
そこ反省して次に繋げればいいんだよ
それはどんな仕事にも言えること

ミスする事自体は悪くない
ミスを認めないで次に生かせないのが一番悪い

だから主が悪くない言ってるレス者は退散しなさい

No.12 20/03/24 02:52
通りすがりさん12

時間が掛かりそうな案件には必ず事前に予定など立てられていないか確認すべきでしょう。
日頃から年配者はすぐ終わると思っていがちと認識しているのに、その部分を飛ばしてご自分の変な自信からか手を付けだしてしまった。
結局うまくいかず時間だけが掛かって怒らせてしまい、尚且つ翌日に二度目の来店をさせる。

かなりの失態だと思えますが…
年配の方が若いご家族を連れて来店されても何にも言えませんよね。

スレ主、ミスして落ち込んでいる割には言い訳や逃げの方が大きい様に思えました。

はい。その仕事、いろんな面で向いてないのかも知れないですね。