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上司からの公開処刑？
愚痴ですが聞いてください。
入社して2ヶ月の職場での出来事です。
医療事務ですが、個人病院でとても混む病院のため、受付から軽い問診、予約や様々な測定の案内、会計から書類整理、郵送、カルテ整理、院内の清掃等々様々な事をしなくてはいけません。
更に月末からのレセプト…。
先に書いた通り、とにかくいつでも混んでいる病院のため、書類関係も最初から最後まで一連の流れで教えてもらえる事もなかったのですが、なんとか少しずつ色々な書類整理をできるようになってきました。
そんな中、先生からの書類をいつも通りにこなしていったのですが…
後ほど、それは郵送しなくてはいけない書類だと言う事でした。
しかし、私の目から見ていつも通りの書類と変わらず、いつも通りにファイリングしたのですが、ことが大きくなり突然昼休みに入る直前に事務全員呼び出され、全員の前で『先生から聞いたけど〇〇さん、なんで郵送しなかったの？』と言われたので、今までの書類と変わらなく見えた事等を伝えたら『なんでファイリングしたの？原本だよ？原本だよね？いつもと違うとかあれば聞かなきゃだめだよね！』と詰問。
私の目から見て、いつもと違うとか郵送しなくてはいけないもの、一括でまとめてファイリングしているもの、個々のカルテに入れるもの…煩雑すぎて分かりません。
今回に関しても、今になって思えばベテランの人が郵送するものをコピーして、郵送作業して、その後の作業を私に頼んでいたのかもしれません。
私自身は郵送する…って事はなくファイリングをしていたので。
それがここ最近で、時期的なものもあって更に忙しくなり、私に書類関係も任される事が増えたのですが、私としては先生からの書類は早くにしっかりとやっていたので、そもそも間違えてる…とか何かが抜けている…って次元ではなかったのです。
しかし、『新人だから分からないとかじゃないから。』
と言われ、一方的に悪くされた事への腑に落ちない感じもあり、また事務全員の昼休みを削ってしまったことの申し訳なさや、公開処刑のような状況等、複雑な気持ちでいました。
本当に私だけが悪いのか、煩雑な状況に新人もいるのだからこそ、大切な書類は郵送なのかファイリングなのか分かるようにメモをはさむなりしなかったのも良くなかったのではないか…と反発心ばかりが出てきてしまいました。
次の日に出勤すると、朝から呼び出され『なんで謝らないの？私だったら分からなかったとは言えミスしたんだから謝るけどね。』と、結局は私だけの問題なのかともとれる言い方をされました。
一生懸命覚えて頑張りたいと思う気持ちと、腑に落ちない気持ちとがぐちゃぐちゃで乱文申し訳ありません💦
>> 2
国保連に郵送する書類をファイリングしてしまったという事でしょうか？
そうであれば新人であれ医療事務の資格を持って働いている以上は言われても…
おはようございます。
違いますよ😊
そう言った類の書類はさすがに見分けはつきます😌
見た目的には原本云々ではなく、ファイリングした過去があったため、きちんとやったのに…って感じでした。
私としては事務全体の責任と言う前に、ファイリングする物と一緒に置いてある事自体がどうかな…って思います。
それでなくても、患者様の対応をしながらの作業になるので、どうしても中断しながら進めなくてはいけないので、郵送物はメモを挟むなりしてあれば、新人でも誰でも分かると思うので😣
そこは何も問わずに皆の前で詰問されたので『知らなかった』ってばかりは言えない状況でした💦
>> 5
励ましていただきありがとうございます✨
今は少し落ち着きつつありますが、その時は辛すぎて何も手につかない位でした💦
仕事上そうするわけにもいかないし、新人でもいなくなる事は周りに迷惑もかけてしまうし…
それ以前に、他の業務でも同じ事務で『私はやっていません』とか平気で言って人を陥れるような人がいて、この事の前にも私のせいにされるような事が何回かありました。
私としては全く携わっていなかったわけではないけど、私が悪い事案ではないのに（寧ろ、本当はそのやっていませんって言った事務の人が最終的には悪かったのに）他の人がやっていないってことは〇〇さんだね。って感じで悪くされました😣
だから、そのような事があった上で今回だったので余計に辛いです😣
©2024 秋山孝
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