コールセンター難しいです

2ヶ月その状態なら向いてないかもしれません。
私は2日目で一人立ち、2ヶ月で先輩を超えました。
コールセンターは全くの初心者でしたが、接客業に慣れていたこと、何にも動じず緊張しない性格のため、応対は苦にもなりませんでした。
仕事内容は毎日何十件も受電していれば嫌でも覚えます。
後は自分の感情や失敗に振り回されず努力あるのみです。
少しづつでも理解しているなら続けてみてもいいかもしれませんが、無理してまでやる仕事でもないと思います。
資格などなくても誰でも出来る仕事ですが、みんなが競ってやりたい仕事でもなく、何より普通の人にはストレスがかかる仕事だと思います。