接客業にマスクはタブーな件

そうそう、まさにそれです。
イヤホンや電話しながらなど寂しいですよね。
こちら側は何も言えませんが。
あとマスクだと声もお年寄りなんかは聞き取りにくい場合もありますね。
耳が遠い人は口の動きと表情を読み取ってることもあるので。
改善できることはするに越したことはないですよね。

うちも後方業務にはいけないので困る気持ちもよく分かります。
止むを得ないこともありますもんね。
あーマスクが出来たら楽なのにと思う時もよくあります。
鼻水垂らしてたらそれこそクレームつくんだろうなぁとか(^^;;

まぁそこまで神経質になる必要もないですよね。
止むを得ない時はマスク着用。
ただそういう決まりを設けないと、常にマスク、全員マスク、ということにもなりかねないですから、それを避けるために決まりを作るのは有りだと思います。