クレーム

No.3　14/01/15 11:33
名無し3 ( 28 ♀ ) あ+あ-

謝り方が悪かったんじゃないですか？失礼しましたとは言ってるけど、言ってるだけだなってのが見え見えだったとか。絶対に客のほうがおかしいのに謝らなきゃいけないことってありますよね。そういう時にいかに演技して、客を騙せるかがクレーム処理の大事な所かなと思います。