重大なミスをしてしまいました。

そうですね。

混んでいても分からない事はちゃんと聞かないとです。

でも、そうやってミスした事で学べる事ありますよ。

私はスーパーのレジですがクレジット払いのお客様でエラーが出る事はちょこちょこあります。

その原因は、お客様のクレジット限度額が越えているか？

お客様の引き落とし口座にて残高不足で一時カード使用ストップかけられているかです。

お客様の手前、このカード使えません。は絶対言ってはいけなく、通信障害がしょうじてとか。カードの磁気の不具合と言う事になっています。

丁重に申し訳ございません。
お待たせ致しました。

接客業はこちらがミスや悪くなけとも、申し訳ございません。
言わなければいけない職業かなと。

少しそれましたが、ミスしてその時覚えて同じミスをしなければいいと思います。

色々なお客様が来店されて大変だと思いますが、切り替えも大事な事なので、頑張って下さい。