何でこんな人が接客業を⁉

コンビニが小売かどうかなんて知ったこっちゃないです。日本とアメリカなんて比べてなんの意味があるんですか？

問題なのはお客として来た人に店員が不快感を与えてはいけないということでしょう。仮にもお金を頂いている側なのに。

『笑顔なんて見せるな』『客には絶対謝るな』とかがコンビニのきまりなんですか？
少しでも待たせたなら『お待たせしました』、理不尽だと思っても『申し訳ございません』と言うのは、店員と客という関係が成立する場では店員の義務です。笑顔作るのも義務です。チップとかそういう問題ではないんですよ。

それにコンビニが小売というのなら家電屋とかスーパーも同じですよね？そういう場で働いている人達だって笑顔つくっていろんな理不尽に耐えて働いていますよ。