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面倒なスーパーのお客さん。出禁は可能?

No.28 19/10/12 01:13
匿名28
あ+あ-

私の勤めるスーパーにも多いです。
特に年配の人が多いですね。
毅然とした対応をすることです。
ビビって下からいくとつけあがります。
上司もそのお客さんを把握してるなら
そのお客さんが来たら男性店員に側にいてもらう、
怒鳴られても無視して、はい。分かりました。いくらになります。とマニュアル通り対応。
何か言われても、無視か、はい。そうですね。と淡々と交わす。余計なことは言わない。
とにかく早く帰すことを重点においてみてください。
それを続けてるとある日突然、シュンとする人が多いです。
本当に、反応しないことです。

限度が過ぎてお金を出さなかったり居座って怒鳴り出したら、次のお客様がお待ちですので、こちらで少々お待ちくださいと端に寄せて、その間に店長、警察を呼んでもらう。

他の従業員と連携をとりましょう!
目をつけられてるなら逆にチャンスです!
お互いに頑張りましょう!

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