注目の話題: 無視してくる人の対処法や経験談; 無視してくる人の対処法や経験談; 退職の意向を伝える時期

レジで困ったクレーム入れるお客様

No.27　17/02/24 10:16
猫好き ( 37 ♂ c1NGc ) あ+あ-

店長に聞く。
バイトの慣例って、やり方から言葉遣いまでぐちゃぐちゃになってるしベテランほどそれに固執するからそれが原因でクレームになりやすい。

そもそもが即座に上の者を呼ぶべきだし、
状況からしてどうしても呼べない理由があったとしても後で報告して指示を受け、それをスタッフ全員で情報共有が正しい流れ。

報連相が機能していない店ってのが率直な感想。

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