レジで困ったクレーム入れるお客様

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通行人
17/02/24 14:33(最終更新日時)

スーパーでレジやってます。

ここ最近・・1人のお客様からのクレームにどうすりゃいいの？！と考え中です。クレーム内容は「お釣りを渡す時の金額を言わないでほしい」です。恥ずかしいから嫌だと言われました。どこのお店でも必ずお釣りの金額は言います。間違えない為にも。セルフレジは別ですが・・ そして昨日、カードにチャージしたお金で支払いをしたので、残高の読み上げをしたら、また同じ事を言われました。残高言わないと、レシートみてもどこに書いてあるかわからない方もいるし、残高でチャージするかをその場で判断する人もいるんですが・・。
そんなに嫌なら是非、セルフのお店に行ってほしい・・なのに来店します。最近 研修の女の子が2週間過ぎて1人でレジ打ちに入ったら すぐに態度が悪いとクレーム入れてました。
このお客様・・どうしたらいいんだろ・・。

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