話し終えた話題へ質問する人への対処法
職場の女性のことで相談です。
ミーティングや仕事に関するやりとりの場で、いま話し終えた(話がまとまった)ことへ質問する人がおり、困っています。
たとえばこんな会話になります。
店長「では、今後クレーム来店があった場合はまず店長の僕に報告し、それから日報にも、対応履歴を残してください。みなさん、何か質問ありますか?」
全員「いえ、ありません」
店長「では、以上でミーティングを終わります」
女性「あの、店長。ひとつ質問いいですか?たとえばお店に来たお客さまがクレームだった場合、どうしたらいいですか?」
店長「それをいま話してたよ?」
女性「そうなんですか?ちなみにわたしは、店長に報告するべきかなって思ってて」
店長「うん、だからそう話し合って決めましたよ」
女性「でも、店長に報告するだけじゃダメですよね。あ!みなさん、もしクレームがあったら、日報にも詳しい情報を書くのはどうですか??」
こういう感じです。
これが毎日、内容だけ変えて連発であるので、だんだんみんなイライラしてきています。
スレ主のわたしも、顔に出てしまうときがあります。
どうすれば、同じ質問を繰り返して時間を消費しないようになるでしょうか?
また、これと類似のケースを知りたいとき、ネットでなんと検索したらよいですか?
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No.2890836 19/07/30 21:00(スレ作成日時)
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