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包装がうまく出来なかった
母が個人で雑貨屋をしています。
私は大学生で、そこでバイトさせてもらっています。小さな雑貨屋で時間帯によっては余裕もあります。
母が振り込みに行くとの事で、少しの時間私が店番を預かりました。(ほんの5〜10分)
そのタイミングでお客様がいらして、プレゼント用にと大きなラッピングの注文を受けました。
その日の朝に自分の不注意で右手に熱湯がかかってしまい(指を人差し指から小指まで４本)を火傷してしまい、
応急処置で冷やして薬などを塗り、指に包帯をぐるぐる巻きにしていたのでいつもの様に手が使えず、ラッピングが上手くいかなかった事に落ち込んでいます。
規定通りのやり方でしていますので、変な出来ではないのですが、「テープがうまく貼れなかったな…。つぎはぎの変な出来になっちゃった…。」と思い返せば返すほど床を転がり回りたいほど落ち込みます…。
いつもならピシッと角を揃えて出来ていたのに、多分角も揃ってなかったと思います。
テープもいつもより多めに貼ってしまいました…。
上手く出来ないこと、お客様を待たせていること、普段でも焦るような大きめのラッピングにどんどん焦ってパニックになりながら必死にしました。
もしかしたらお客様は「こんなものかな？」くらいで何も思わないかもしれません。
でも自分では失敗したと思ってます。
悔しいのと悲しいのと情けなくて泣けます…。
こんな豆腐メンタルで将来ちゃんと働けるのかなと不安です。
しょうもない悩みかもしれませんが、せっかくプレゼントにと楽しみに買ってくださったお客様の気持ちを思うとベストなものをお渡し出来なかったことに落ち込みます…。
また母のお店の信用を落としてしまったら…とも思います。
接客業の方、ラッピングで上手くできなかったと思ったことはありますか？
納得のいく包み方が出来なかった時、どうやって立ち直りますか？（；＿；）
あれからラッピングと言われると、冷や汗と動悸が止まらなくなってしまいすごく苦しくなってしまいます。
本気で悩んでます。（；＿；）
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主です。ありがとうございます（；＿；）
台所洗剤五つまとめては焦りますね…！
重さもあるでしょうし、不安定で包み辛そうです…。私だったら大パニックになりそうです（；＿；）
こんなしょうもない悩みに答えてくださる方がいて気持ちが少し落ち着きました…。
自分にはこのラッピングは無理かも…と思ったのですが、
今まで母が振り込みいってくる〜と言って帰ってくるまでの時間がいつも違って、10分から最長で60分(ついでに買い物を済ませてきたり)
なんて事もあったので、曖昧な時間でお待たせしてしまうのは申し訳なくて…。
結果的に母はそのあとすぐ帰ってきたので、待ってもらえばよかったかな…とそれでまた後悔していました。
その時は包帯をしていたものの、レジ打ちや、通常のお包みなら出来ていましたので、母も安心して任せてくれたのだと思います。
その方は急いでいたみたいで、出来上がりのラッピングはあまり見ずに足早に帰られました。
受け渡しの時は笑顔で「ありがとうございます〜！」と仰ってくださったのですが
プレゼントを渡すときに、あれ？ってなってないかなと不安です。後悔しても遅いですが…。
次からはお客様の顔色を見て、きちんとお声がけをしようと思います。
今回もそうすればよかったです。
その時は焦りすぎて思いつきませんでした…。
本当に、仰る通りで多分自己満足の範囲内のことだと思います。
クレームなどはきてませんが、次回からはちゃんと出来るよう頑張ります。お話聞いてくださってありがとうございました。
©2024 秋山孝
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