お客様に逆ギレされました。

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通行人
18/08/19 19:25(更新日時)

マニュアル通りの接客をしたら逆ギレされました。
接客業をしていますが、お客様に対してお出迎え、お見送りをするように言われています。
先日、お見送りをしたところ『ここまで来なくて良いですから！！！』と逆ギレして帰ったおばあちゃんが居ました。
私だってしたくてしてるわけではなく仕事でしなきゃいけないのです。
こんな時どう気持ちを切り替えればいいですか？
前に先輩から『嫌がる人居るけど気にしなくて良い』とは言われたことあります。とは言えああやってしかめっ面で言われるとこちらも気分悪いです…
先輩達もそのお客様を見て苦笑いしてました。

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No.2694972　18/08/18 09:25(スレ作成日時)

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No.12 18/08/18 12:53
通行人0

>> 1 その一つの嫌な出来事を繰り返し思い出しても仕方ない。他のこと考えて頭の中から遠ざけるようにするしかないんじゃかな。マニュアル… 正直、私もお見送りされるのは好きじゃないですけど、ああいう言い方はしないですね。

No.13 18/08/18 12:56
通行人

>> 2 どんな形態の店かは知らないけど、食事時間近いとイライラしてる人が多いからおばあちゃんお腹空いてたんじゃない。私はスーパーのレジという慌ただし… お帰りになる際に外まで出てお見送りするだけでお客様を待たせたりなどはしていませんよ。
社長の方針でしないと注意されます。
私もその他のお店などでお見送りされると少し困りますがああいう言い方はしませんね。