お客様は神様?!どうなんだよ!!
接客などをしてて
すぐキレる人、怒鳴る人、自己中な人
たくさんいますよね!!
私はこの間
アルバイト中にお客様からの電話を受け、ご確認のため住所を聞いただけなのにヤクザのような口調でめちゃくちゃ怒鳴られました。
(今までは住所登録済みの方は住所確認は特にしてなかったのですが、イタズラなどのトラブルが多くて最近お客様からもう一度ご確認させてもらっていました。)
その後
注文などはわざと早口にしてこっちが聞き取りずらい状況にして聞き取れなかったら怒鳴る
電話は思いっきり切る(鼓膜破れそうでした)といったくだらないような悪質なことをされ、
ひたすら謝るしかありませんでした。
そのお客は理不尽なクレーマーでお店でも要注意人物でした。(割引き券などは使ったら回収しなければならないのに怒鳴り散らかして絶対に渡さず何回も使用するなど)
私は
なんでそんなにキレるんだろう？
こんなことで
なんでこんなに怒れるんだろう？
どうやって育ってきたんだろう?
そこがすごく気になってしまいました。(笑)
他にも多くのクレーマーさんど出会いましたが
このお客様は
どうしてここまでこんなに怒鳴れるのかすごく不思議というかなんか聞いてみたくなりました(笑)
すぐ怒る人、キレる人、理不尽な人
などなど
どんな気持ちだと思いますか？
お客様は神様て言葉を悪用してる方が最近多いです(T_T)
同じ人間なのに
立場とか状況でこんなに人の態度は変わるんですね
5さん>>ありがとうございます!そうですよね(;_;)
接客される側になると機嫌が悪い時とかは八つ当たりしてしまう人もいるのかも・・・
でもｽﾚに書いたお客様は
なんといいますか
なんか素晴らしく怒鳴るというか脅し？みたいな人で
人生で初めてこんなに怒鳴られました(笑)
Vシネが頭によぎりました(笑)
- << 16 私も接客業してましたが、仕事に慣れなかった時はお客様に怒られると😢落ち込んだりしてましたが 3～4年もすると怒鳴られても 全然平気、余裕になりましたね😁 顔では申し訳なさそうな表情をつくりますが、お腹の中では笑ってられましたし…😁 仕事が終わって偶然に、 嫌なお客に会った時は思いっきりガンを飛ばして睨み付けてやったら、店に来なくなりましたが…(笑)😁
©2024 秋山孝
しごとチャンネル 板一覧
