横柄な客への対応

ちょっと前のスレにレス失礼します。
コンビニ店員歴3年です。
子育ての合間に、融通の効く仕事を探しててコンビニにしました。
色んな客がいて驚くこともあるし勉強になることもありますが、
やはり横柄な態度の人は少ないですがいますね。
1番驚いたのが、
前に、チケットを購入したお客さんにサインしてもらわなきゃならない時があったんですけど、私が自前のペンを差し出して「こちらにサインお願いします」と言ったら、
私のペンを客自身のペンで退かされました。
まるで汚いものを退けるかのようにホイっと。
品の良さそうな方だったので、
(あー、見た目は着飾ってるけど見た目だけなんだな。笑)と心の中で笑っていました。
笑顔で「ありがとうございます。またお越しくださいませ」と言ったけど、相手を不快にさせようとしてる行為を受け取らなければ
なんてことないんだなーと思った出来事でした。
そのまま受け取っていればずっと嫌な気持ちで過ごしていたかも知れません。

人を不快にさせないように努力しようと思わせてくれるお客様でした。