No.2 21/01/27 12:38
お勤めパンダさん2 ( 39 ♂ )
あ+あ-
新卒の社員研修で必ずやるのが電話対応。基本は「折り返しさせますので、ご連絡先をお教え下さい。」というもの。
仮に固辞されたとしても、連絡があった旨と、連絡先がナンバーディスプレイに表示されていればそれを担当者に伝える。
それで主に責任が及ぶ事はない。
相手方に責任転嫁したい気持ちはわかるが、込み入った話でかつ自分が正当な権利を有していない場合など、下手に伝言をして先入観を持たせたくないという事はある。
単なる営業電話を取り継ぎしないのは配慮だか、判断がつかないなら取り継ぐしか選択肢はない。
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