銀行員の対応が悲しかった

確かに銀行員の対応も不快であり、適切な物ではないと思います。
私ならばきっちり返済した後に、銀行にクレームをつけるかもしれません。

ただね。

＞支払いの都合がつかない時はなかなか電話がしづらいと言います
これが良くないです。都合がつくつかないではなく、返すという約束をしてお金を借りているわけですから、あなた方が誠意ある対応をしないのに相手に誠意ある対応を求めるのはおかしな話ではないですか？

確かに銀行側からすればランチ休憩1時間の間に電話1本くらい出来るでしょう、と言いたいのでしょうし、私が銀行側でもそう思いますよ。
もっと旦那さんがしっかり対応していれば、貴方がそこまで嫌な思いをしなくてすんだと思いますよ。

これに懲りたらローンはしっかり返済日までに返しましょう。