どうしたら良かったの？

主さんとはまた内容が違いますが、似たようなことを言われた経験があります。私の事務所の場合は、傘の忘れ物が多いんですが、小さな事務所なので、基本的に誰が忘れていったか特定することができます。
なので、その方に連絡しようと思ったんですが、先輩には「別にいいんじゃない。必要だったらむこうから連絡くるよ」と言われたことがあります。
私も主さんと同じ意見なので、私の先輩や主さんの上司がなぜそういう対応を取ろうとするのか正直理解できません。
もしかしたら、似たようなことが多すぎて、いちいち対処してたらキリがない、と思っているのかもしれないし、店長の場合はプライドもあって大事にしたくないのかもしれません。あわよくば、このまま忘れられてしまえばいい、と思っているとか…？

いずれにせよ責任を取るのは店長でしょうから、放置でいいと思います。モヤモヤは残りますがｗ