No.10 18/03/28 00:30
名無し あ+あ-
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怒鳴ったら、怒鳴った方が立場悪くなるから、腑に落ちなくても怒鳴らないのが先決ですよ。受付は事情関係なく警備員を呼ぶことと決められてます。それは他の患者さんの病状悪化に繋がるからです。
こんなケースの時は…
静かに事情を説明し、受付で話にならないときは事務局長を呼んでもらうといいです。受付さんも事務局長に自分の言動が原因でこうなったと知られたくないと思うので形は謝ると思います。診察終わったら後日電話でよく指導をしてくれと事務局長宛に言うと効果的です。
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