質問攻め…

マニュアルはあるけど、内容によって分散されてる感じでしょうか？

そうだとしたら、Excelでファイルのタイトル。目次。ファイルのパス（ハイパーリンク）程度の一覧を作成して、まずそれに目を通してもらうようにしてはどうでしょう？

私は同じ社員で、私より3年前に入社して、前任者からちゃんと引き継ぎを受けてる筈の男がそんな調子なので、自分が関わったことは全てマニュアルを作成して、マニュアルの一覧も作成しました。

それでもそもそも調べようという気がない人間は、その一覧を見るより先に聞いて来るけど、まず一覧を見て、マニュアルを見るように言うと、一から十まで質問を投げられるよりは、随分マシになりました。