No.6 14/06/14 10:23 通行人6 あ+あ-
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CS→コールセンター もしくは カスタマーセンターの略。 OJT→オージェイティー。オン ザ ジョブ トレーニングの略。いわゆる研修。 SV→スーパー バイザーの略。 電話中に不明な時がある場合アドバイスを聴く人。クレームなどのトラブルの時に出てくる人。コールセンターにもよりますが係長や課長的な感じです。 OJTやSVはコールセンター以外にも存在します。
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