会社で泣いてしまう…直したいです

仕事中は、別の人間を演じる事ですかね。
失敗するのも、叱られるのも、仕事上の自分であって、本当の自分ではない。
客観的に仕事上の自分の仕事の仕方を見て、直せる所は直す、という感じでしょうか。
ただ、私は、お客様に対してはそれが出来て、クレームも引き受けられるのですが、先輩や上司相手ではなかなか難しいですね。なるべく、話の真意に集中したり、主観的な情報と客観的な情報をわけて聞き取ったりして、感情的にならないよう努めていますが、自分でも情けなく悔しい時は泣きそうになります。トイレで気持ちを切り替えますが、お客様に「花粉症大変ね」と言われてしまい、「そうなんです。すいません。」と笑っていた事があります。
いつまでも、泣いてしまうのは、自分で自分を責めてしまうからではないでしょうか？
責める暇があれば、予防策を考えたり、アフターケアの方法を考えたり、別の仕事で認めて貰う事を考えた方が良いです。
落ち込むのは、仕事が終わってから。
終わってから、飲んで愚痴って発散しましょう！