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クレーム対応の相談です。
レス9

クレーム対応の相談です。

No.9　12/07/07 04:32
通行人9 あ+あ-

確かに最終的に行き過ぎやり過ぎだと思いますが、

>お客様の購入したミニサイズのサラダを床に落としてしまい、お客様に「新しい物とお取替えしますか？」と言って新しいサラダにお取替えしたのですが

一番初めのこれは明らかに主の対応が悪いと思うよ。自分が落としたのに｢お取り替えしますか？｣って…
普通｢申し訳有りません、すぐにお取り替え致します｣じゃない？

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