クレーム対応の相談です。

怒らないで読んで下さい。

私の周りにも あなたみたいな人がいます。言うことを聞かない部下に手をやいて私に愚痴をこぼしていました。
あなたのセリフとそっくりなことを言っていました。

見かねた私が指導を担当することにしました。
まずは２人きりで じっくり話をしました。その中でその人の「仕事がうまくできるようになりたい」気持ちが伝わってきたので、毎日毎日 その人に張り付いて教えていきました。時には残業して指導しました。
その結果 完璧ではないですが ずいぶん上達し 周りも驚いていました。

人間を育てるのは根気がいります。今、どこの職場もそれを放棄し「何度言っても出来ないやつは出来ない」と結論を出します。

個人差があるので 同じ教えかたで出来る人とそうでない人がいます。
その人をよく観察し、相手にベストな教えかたを見いだしていかなければいけないと私は思います。