クレーム対応の相談です。

まずレスくれた人にお礼するのが当たり前の事じゃないですか？
なに言われても絶対に自分の非は認めないし。
そんなに自分は正しい、店長がおかしい、お客がおかしい、なんて思っているなら辞めてしまえばいいと思う。

主さんに会ったこともないし、どんな人なのか知らないけど、スレ見てる限りお客もお客だけど、主さんも主さんで問題あるように見えます。
そんな性格だからクレーマーにマークされるんじゃないですか？