クレーム対応の相談です。

57番さんに同意です。

例えかたが悪いのは事実だが、店長の言わんとしてる事は そういうことなんだよ。

広い意味での、コミュニケーション能力が劣ってるのに、頑固な面がある。
向いてないと言われる所以だな。

皆さんのアドバイスにもお礼は言えず、寧ろ苛立たせる感じの返答。

正しい事は曲げなくても良いが、それ以外の事は、真摯に受け入れ、自分を変える能力も必要じゃないかな。