クレーム対応の相談です。

「方法として良くない」は「弁償ですむことではないですが」と 私なら捉えます。

私なら「ありがとうね、責任感強いんだね。だったら今度からミスがないように気をつけていこうね」と言います。そしてミスがないようなサポートをしていきます。

例えを 万引きと同一にするなんてあり得ません。
下を育てる気もなければ 育てる努力もしてない。

親子も会社も同じです。
上が育てたように育ちます。