悪質なクレーム…
困ってるさん（ 33 ♀ ）
20/09/16 02:23(最終更新日時)
化粧品の販売職をしています。
お客さんの中に関西弁で気の強い60代母・30代娘の親子がいるのですがタチが悪いです。
来る度に｢化粧品のサンプルをくれ｣と言うのですが、
｢クレンジング！洗顔ソープ！化粧水！乳液！美容液！クリーム！下地！ファンデーション！全部３つずつちょうだい！｣
｢私の分、親の分、娘の分、旅行用で計○セットね！｣
というように大量に求めてきます。
サンプルは少量しかないからそんな配り方できないんです。
でも渡さないと怒るので、無理して小さいボトルのサンプルを毎回あげてました。
前にクリームを購入された時、｢液体が分離している。返品するから新しい商品を送れ。ただしお詫びとして沢山のサンプルも一緒に用意すること。｣と電話がきました。当時は言われるがまま対応しましたが、返品されたクリームは見たら分離なんてしてませんでした。
そのあと少しして、また同じ商品を購入し同じことを言ってきました。
また同じ対応しましたが、二回目はこちらが新しい商品とサンプルを送っても、返品商品を持ってこないで｢捨てた｣の一点ばり。
その後２年くらい全く来なかったのですが、今日電話があり「前にもらったサンプルが変だ。あれもこれも全部不良品サンプルだから新しいのを送れ。沢山もらったから、それと同じ量を家に送れ｣というのです。
計20本分のサンプルを送れと言われました。
ただそのサンプルはもう会社でも作ってないし、私が勝手に判断できないので、お詫びして｢会社に一度確認してからご連絡しても良いですか？｣と聞いても
｢確認なんていらんねん！黙って送ればいいやろ｣とか
サンプルの使用状況などを聞くと「うちの赤ん坊(孫)が泣いてんねんで！そんな話してられるか」とか
「送るか送らんのかどっちやねん！」と強く言ってきます。
どう思いますか？
こういう脅迫みたいなのって犯罪には…ならないですよね…
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