仕事ができない後輩

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社会人さん（ 28 ♀ ）
20/02/11 14:41(最終更新日時)

接客業をしています。
中途入社の後輩（20代半ば・女性）に関して悩んでいます。

入社して半年ほどになる後輩は、愛想がよく接客も上手で職場にもすぐに馴染みました。
しかし、業務においては

・お客様に間違ったご案内をする
・ミスを指摘されると誤魔化す（その場限りの嘘をつく）
・ミスのフォローに入った先輩に謝罪をしないことがある
・何度も同じミスを繰り返す
・やりなおすよう指示された仕事をしない
・マニュアル通りに仕事をせず自己流の新しいやり方で仕事をしてしまう
・先輩が作業をしている横で他部門の社員と雑談

と問題が目立ち、何度も指導していますがあまり改善されません。彼女のミスでお客様からのクレームが本社に上がった時は「全て私の責任」と報告書に書いておきながら「あれは（売り場の人間）みんながちょっとずつ悪かった」と言うようなタイプです。

直属の上司からも指導をしてもらいましたが、その場限りの謝罪と言い訳でやり過ごされてしまったそうです。上司が雇われであまり仕事ができる人ではないことを彼女は知っており、雑談の中で上司をバカにするような発言もしているので、上司からの指導はあまり意味がなかったのかもしれません。

同じ部門の先輩に相談したところ「あの子は指導してもどうしようもない。そういう人間だと思って気にせず放っておけばいい」と言われました。しかし、業務上彼女と関わることが多く、放っておくことは難しいです。

最近では夜ベッドに入ると彼女の態度を思い出し、イライラしたり悲しくなったりして辛いです。仕事は好きなのに、後輩一人の存在だけで仕事に行くのが憂鬱になってしまう自分が嫌です。

なにか状況を改善するアドバイスを頂けないでしょうか。
このようなタイプの人とはどのように関わっていくのがいいのでしょうか。

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