私の話を最後まで聞いてくださいと言う人が苦手

これ、役に立ちますかね？

クレーム対応の電話受付していました。
相手様は、怒ってるのでバーッと話してこられます。
すべてのお話を聞きます。
「ええ」「ええ」で。
「はい」と返事してしまうと、OKと言ったということにもなります。

前置きが長くなりました。
どんなに話す人でも、息を吸いますね。
そこですかさず、こちらが必要な情報を聞き出します。
息吸い込んだときに、
「ちょっと話、整理しよう」はどうでしょう。

厄介な人みたいですね。
クレーム対応のときは、申しわけないのですが、半分くらいが重要で、後は言いたいだけなんだよね。ハイハイと思ってましたよ。

トンチンカンなレスでしたらすみません💧