上司について

指導係のおばちゃんは今はいないのですか？当時のおばちゃんじゃなくても指導係がいたのですよね？

それとも指導係のおばちゃんも同じ平社員パート社員の方だったのではないのでしょうか？

少しどういう形なのかわからないので
私が言うことが正しいとは言い切れませんが

上司は基本、同じ仕事をしている一番の先輩
受電と言う係りの中で一番できる人に頼むのは普通のことだと思います。

なので上司はあなたが適任だと思ったのでしょう。

もちろんそれなら上司も、「電話とらせてあげて」じゃなく「新しい子に教えてあげて。」と言ういいかたしてほしいですよね。