病院からの追加請求や返金の電話について

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通行人
17/08/07 11:55(最終更新日時)

私は総合病院の会計で働いていますが、追金・返金が発生したら、金額など関係なく患者さんへまずは連絡します。というのは、上司の考えだからなのですが、私としては、あまりに病院からの電話ってよくないと思うんですよね。何があったかってビックリするじゃないですか。なので、通院予約が定期的にある方なら次に来院した時に直接お伝えすればいいと思うんです。追金の金額が高い場合やミスによるもだったりという時は当然まずは謝罪の電話をするべきだと思いますが、やたらと電話するのってどうなんでしょう……

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