クレームが出た。ペットショップ

結局はお金返して欲しかっただけなんじゃない？◯さんの対応は普通だし、生き物なんだから交換とか返金返品言わずに責任もって飼うべきだと他のスタッフは言ってくれます。
ちなみにその子の価格は5万です。
保証はみんなついていますが、一ヶ月以内に事故以外で亡くなってしまった場合と、売った時には気付けなかったけど三ヶ月以内に重大な病気が発見された場合と決まっておりまして睾丸は入ってません…。
重大な病気とは若年性白内障や心臓病のような生涯薬が必要な病気や若くして目が見えない、歩けなくなる…のような病気に限ると契約書にかいてあり、それらの場合だけ返金返品交換ができる制度になってます。

スレに書き忘れたのですが片方しか睾丸がない場合でも子どもを作る事も可能だということも伝えました。

どう思いますか？私の対応がいけなかったですか？いけないところがあれば、今後の参考にもさせてください。
凄く凹んでいます