クレーム

その状況お店のカウンターの配置状況がわからないので軽々しく言えませんが、お客さんから立場での想像です→ご飯食べてるのに自分が使おうとしていた水を店員に持ってかれたら落ちつかないし、何故使うのに持って行くんですか？と言われる可能性大

もしそこで失礼しますお使いですか？危ないので（お客様のテーブルの内側）におきますねと伝えてお客さんの事を思っての行動起こせばクッションあったのかも
多分その件のお客さんは主の思い危ない場所だったと伝わってないのじゃないかな


流れ的にそんなに怒る事ではないとは思うけど
言葉で伝えられないお客さん状況によって私ならもうそこの店はいかないかも

私も接客業で何度もクレーム経験しました。
失敗は勉強です。
ご自身がお客の立場になって行動するとクレームや嫌な事も減ると思います。