電話の名前聞き間違いを直すには?

>> 1 アドバイスになるかわかりませんが 私が営業事務をしていた時 社内・外問わず一日を通して電話は 頻繁にありました コツとしては … アドバイスを頂きありがとうございます
職種は一般事務です
整理することで名前を覚えて同じ方からの電話も受け取れるようになったりしますよね

私も取引先や会社内の部署とそれぞれの支社の担当名をわけエクセルに保存したり、同姓を一覧表にしたりしました

今までかかってきた支社内、お客さまの電話も名前を覚えるため一覧表に電話をとった時間と名前を書くなど対策をしていますが結果がともないません

電話対応している間にもパソコンで見れるように常に開いていますが…うまくききとれていなく困っています

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>> 2 そんな毎回違う相手なのですか？ うちの会社にかけてくる業者の方はだいたい決まってるので〇〇社と聞き取れれば☆☆さんからだ、とすぐわかり… 書き込みをありがとうございます

毎回違う方と同じ方がいます
社内の方ではその名字が社内に一人で何度も電話のやりとりをしている方はほとんど間違うことはありません

何度も電話でやりとりしている他社も比較的大丈夫ですが、全くはじめての方だと聞き違いをしたりします

また社内で同じ支社内で同じような響きの名字をもっている方の聞き違いもあれば全く違う名字の方の聞き違いもあります

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>> 5 アドバイスありがとうございます

面とむかって指示されたことに思い違いの時もあります
そのときは相手に謝りながら自分の理解を確かめるためもう一度その場でこうでいいんですねと確認をします

電話のボリュームをあげたことがなかったのであげてみます

また目をつぶるのはあまり意識したことがなかったので目をつぶりながら集中力を高めていきたいと思います

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>> 7 耳鳴りって常にしますか？ 私も同様に電話が苦手… 私の場合は中度難聴で、これまた分かりにくい難聴なんです(ToT) 日常生活にはさほど差し… アドバイスありがとうございます

中の耳の構造でそんな症状があるんですね

私は右耳だけ耳鳴り常にしています
数年前に交通事故に被害者として巻き込まれ右耳をあてられました

しかしCT検査をしたり右耳の聴覚検査をしましたが平均より少し低いくらいです

ですが、もう一度確認してみたほうがいいかもしれませんね

ありがとうございます

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>> 8 私も１ヶ月事務の仕事しましたが名前が聞き取れなくて困りました。 でも、ボリュームをあげたらけっこう聞き取れるようになりました。私の机の電話… アドバイスありがとうございます

一回でききとれなかっただけで言われたんですね
私も集中して聞き取る気合いを入れて頑張りますね

さっそく本日音量を大にして聴いてみました

聞こえすぎて逆に音がわれて聞こえにくいこともありました

微調整が必要ですね
頑張って聞き取っていきたいと思います

ありがとうございます

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