クレームが出た。ペットショップ

今まで数百数千と販売しておりますが、返金返品交換はあまり居ませんね^^;
本当に心臓病で交換は2度ありますが重大な病気でなければ全て断っています。
断れば理解してくださっていましたが、今回の方は少ししつこかったです…
一ヶ月も前の話で、今は全く言ってきません。
私がクビになったと思い込んでスッキリされたのかもしれません…
トリミングの予約が入ってる日は私は裏に隠れているので辞めたと思われてるかもしれません。
未だにどう対応するのが正解だったのか分からないし社長に言ったことが腹立たしいです。