出入り禁止にしたい

ま、接客業は そんな客 ザラにいるよ。

っていうか… やっぱり あなたのとこの店長｢ダメ店長｣ね。

｢しょうがない｣じゃないんだよ。いくら お客様とはいえ｢教育｣しないといけないの。

｢正当な理由｣を伝えた上でそれでもゴネる客は切るぐらいじゃないと、商売なんて出来ないって。

私も あまりにも理不尽なクレーム客に いい加減キレて 物静かに 淡々と説明して最後に｢私自身も、訳のわからないルールがあると思っていますが、それを守らないといけない時があるんです。あなたが納得できないのなら、来て頂かなくて結構です。｣

と 言ったら 黙って帰りました。でも、また来ましたがクレームを言ってこなくなりました。

難癖つける人の大半が｢ただ言いたいだけ｣なんです。もっとコミュニケーションをとりましょう。

客に同調することも大切。｢私も変だと思うんですよね～｣｢私が客だったら、この店には来ないわ～｣ぐらいに言ってると 大抵の人が｢おいおい💧｣って わりかし空気 和むけどね。

そのあと｢でも、私も立場的に上の指示に従わないといけないから、すみませんねぇ｣とかね。