仕事で反論してしまいました
匿名
19/02/13 01:01(最終更新日時)
長文ですがご相談させて下さい。上司Aさんから他部所のBさんへ仕事上の伝言があり、その対応で失敗してしまいました。
Bさんには方法が分からないからと仕事を拒否されてしまう事も多く、困っている人が沢山います。私たちに対応できない領域の仕事故に処理できない事も、相談してやっておいてと投げられてしまう事が多々あります。
当日の都合上、AさんはBさんに会う事が出来ないので私からBさんに伝えてほしいとメモを託されました。
しかしBさんはメモの意図が分からないと言います。資料で説明しましたが一緒に目を通す様子もありません。ただ一方的にこれで合っているかと詰問され、メモの内容の通り対応したところ内容にご理解頂けたのですがBさんは伝えた意図と異なる解釈しており、後に間違いと抜けがある事に気付きました。私では代行できない処理だった為、再度Bさんに申し訳ないが修正して頂きたいと伝えたのですが、「抜けたのはあなただけの落ち度なのに謝る事もできないのか」「あなたが間違いを伝えたんだ」「そもそも、この処理は毎回間違える。間違いは毎回君たちの部署のせいだ」とまくし立てられてしまいました。腑に落ちない部分や頭ごなしにまくし立てられてしまった事からも、私も一杯一杯で冷静さを欠いてしまい、少し声を荒げて私にも責任はあるがせめて一緒に確認して頂きたい、いつも間違えるとおっしゃるが、今引き合いに出されても分からないと言ってしまいました。今となっては大人げなかったと反省しています。そして案の定Bさんには「(Bさんと同じ部署の)他の人はどうやってるのか、1人1人名前を挙げながら言ってみろ」「あなたが間違えたんだ、自分は悪くない」と凄い剣幕でまくし立てられてしまいました。
その場にいた人は、Bさんの対応は気にする必要ない、後で上司に相談しようと言ってくれます。上司にはご相談させて頂く予定ですが、今後Bさんとはどのように関われば良いのでしょう…大人だから区切りを付けて仕事に支障ないよう関わるべきとは思いますが、自分の大人気なさやプライドが捨てられなかった事が恥ずかしい上、Bさんの剣幕が忘れられずどうしたらいいのか分かりません…
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