宅配ＢＯＸについて

レス4　 HIT数 1347 あ+ あ-

はいたつやさん（ ♀ pkFq ）
13/04/24 16:58(最終更新日時)

宅配ＢＯＸを利用しているお客様と、宅配業者の方に質問です。

私達の会社（支店）では、マンションの宅配ＢＯＸに配達した場合、「宅配ＢＯＸにお届けしました」の通知書を入れ、翌日から電話📱をかけて、受け取られたかを確認する業務があります。
大半のお客様は「はい、受け取ってますよ」と言ってくださいますが、中には怒られたり、不審電話と思われたり…（当然）。まして、頻繁に通販を利用されてる方には、毎日確認📱するハメにもなり「もう掛けてこないで💢」となります。
それだけでもご迷惑＆私達も苦痛なのに、上司はさらに確認強化のため、１週間📱連絡取れない方には、確認のはがきを入れ、返信してもらう業務命令が下りました😱

他の業者の方は宅配ＢＯＸに入れたら、その通知以外で確認作業しますか？また、受け取りのお客様はこのやり方どう思いますか？

ちなみに📱する担当者全員、「ご迷惑だよね…」と言っていますが…😔

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